Preguntas frecuentes
El pedido del sillín (material + gastos de puesta en servicio, y el envío si lo hay) se paga con tarjeta al hacer el pedido. La suscripción Rider solo empieza con el primer emparejamiento del sillín en la aplicación — o automáticamente 30 días después de la entrega si todavía no se ha emparejado (recibes un recordatorio por correo antes). El detalle se muestra antes del pago en la página de pedido.
Sí: a los territorios franceses de ultramar, a toda la Unión Europea, a Suiza y al Reino Unido. Los gastos de envío a estos destinos se calculan después de tu pedido según el país: recibes un correo con su importe y un enlace de pago, y tu sillín sale en cuanto se pagan. Fuera de la Unión Europea y en ultramar, los posibles derechos de aduana e impuestos de importación corren a tu cargo. (condiciones de venta)
La batería aguanta más de 2 horas de grabación continua a máxima frecuencia (25 Hz) — de sobra para una jornada de competición. La carga se hace por el puerto USB-C, accesible sin desmontar nada.
Ofrecemos cobertura durante los 2 años siguientes a la fecha de compra del producto. Contáctanos si tienes una pregunta concreta.
RAD Signal es un sillín de formato pivotal, el estándar en las BMX Race modernas. Puedes elegir una tija de sillín como opción al hacer tu pedido.
No. El piloto paga por el acceso a sus propios datos (suscripción Rider), el entrenador paga por separado por el acceso a los datos de sus pilotos (plan por tramos). Son dos derechos distintos, nunca una doble facturación por lo mismo.
Pasa al tramo superior (p. ej., de 1-5 a 6-15 pilotos seguidos). Por ahora el cambio se hace manualmente — contáctanos para ajustar tu plan.
Puedes cancelar en cualquier momento desde Mi cuenta. La suscripción Coach no tiene permanencia. La suscripción Rider, vinculada a la compra del sillín, tiene una permanencia de 12 meses desde su inicio efectivo (al emparejar el sillín): una cancelación antes del final de ese periodo puede conllevar una penalización decreciente, con un máximo de 34.00 € (ver las condiciones de venta para el detalle) — salvo en los 14 días siguientes a ese inicio, cuando el desistimiento es siempre gratuito.
No. Tus datos de telemetría te pertenecen y solo sirven para tu seguimiento (y el de tu entrenador, si lo tienes). Consulta nuestra política de privacidad.