FAQ · Selle connectée & appliQuestions fréquentes

La commande de la selle (matériel + frais de mise en service, et la livraison éventuelle) est payée par carte bancaire à la commande. L'abonnement Rider, lui, ne démarre qu'au premier appairage de la selle dans l'application — ou automatiquement 30 jours après la livraison si elle n'a pas encore été appairée (un rappel est envoyé par email avant). Le détail est affiché avant paiement sur la page de commande.

Oui : en outre-mer (DOM-TOM), dans toute l'Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni. Les frais de livraison vers ces destinations sont calculés après ta commande selon le pays : tu reçois un email avec leur montant et un lien de paiement, et ta selle part dès leur règlement. Hors Union européenne et en outre-mer, d'éventuels droits de douane et taxes d'importation restent à ta charge. (CGV)

La batterie tient plus de 2 heures d'enregistrement continu à pleine fréquence (25 Hz) — largement de quoi couvrir une journée de compétition. La recharge se fait par le port USB-C, accessible sans rien démonter.

Nous assurons une prise en charge dans les 2 ans suivants la date d'achat du produit. Contacte-nous si tu as une question spécifique.

RAD Signal est une selle au format pivotal, le standard sur les BMX Race modernes. Tu peux choisir une tige de selle en option lors de ta commande.

Non. Le pilote paie pour l'accès à ses propres données (abonnement Rider), le coach paie séparément pour avoir accès aux données de ses pilotes (forfait par tranche). Ce sont deux droits distincts, jamais une double facturation pour la même chose.

Il passe à la tranche supérieure (ex. de 1-5 à 6-15 pilotes suivis). Le changement se fait manuellement pour l'instant — contacte-nous pour ajuster ton forfait.

Tu peux résilier à tout moment depuis Mon compte. L'abonnement Coach est sans engagement. L'abonnement Rider, lié à l'achat de la selle, est engagé 12 mois à compter de son démarrage effectif (dès l'appairage de la selle) : une résiliation avant la fin de cette période peut entraîner une pénalité dégressive, plafonnée à 34.00 € (voir les CGV pour le détail) — sauf dans les 14 jours suivant ce démarrage, où la rétractation est toujours sans frais.

Non. Tes données de télémétrie t'appartiennent et servent uniquement à ton suivi (et à celui de ton coach, si tu en as un). Voir notre politique de confidentialité.